Wo ist E-Commerce vorangegangen?

Eines der interessantesten Themen im Fortune Brainstorm Tech Konferenz war die Zukunft des E-Commerce, die sich über ein Panel zum Thema sowie Gesprächen mit den Gründern von Pinterest und Stripe gespielt.

Das Panel umfasste eine Reihe von Unternehmern, die neue Sichtweisen auf, wie Unternehmen wird getan werden musste. Moderator Leigh Gallagher of Fortune sagte, dies sei die disruptive Zeit im Einzelhandel, da Sam Walton begann Wal-Mart, und die Diskussionsteilnehmer schien zuzustimmen, obwohl jeder hatte eine andere Sicht auf die Veränderungen.

CEO Jet Marc Lore (wer früher begonnen Diapers.com, die von Amazon übernommen wurde) sprach über Jet.com, im wesentlichen ein Online-Shopping-Club-Set zu starten nächste Woche. Für ein $ 50 pro Jahr, die Website verspricht Preisen, die 10 bis 15 Prozent niedriger als bei anderen Internet oder Endkundenpreise wird. Es wird mit einem sechsmonatige kostenlose Testversion, die er sagte, würden die Nutzer beweisen, dass sie könnte viel mehr als die jährlichen Preis sparen beginnen.

Lore sagte, es sei nicht wahr, dass er nur "Gunning für Amazon", sagen, die Online-Shopping-Markt von 300 Milliarden US $ heute, und würde 1500000000000 $ im Jahr 2030 sein, so dass viel Platz für mehrere Spieler. Während andere Internet-Handel Gründungen werden oft auf Service ausgerichtet, gibt es "eine Gelegenheit, rund Preis Innovation", sagte er.

Wie er es beschrieben, ist Jet.com nicht nur ein Preis Club, sondern ist mit Technologie auf neue Weise, insbesondere mit einem System, in dem die in der Preisänderungen in Echtzeit, basierend auf Kosten, um das gelieferte Produkt. So erklärte er, wenn Sie einen Baseballschläger und Ball im Warenkorb haben, den Preis, sich einen Handschuh weniger sein könnte, wenn sie gebündelt und mit dem Ball und Schläger versendet werden können.

Jet wird die Zusammenarbeit mit Einzelhändlern, und kann bei einem Händler für bestimmte Verbraucher holen, sobald er weiß, was in den Warenkorb legen, sagte Lore. Einzelhändler können Back-End-Regeln, die ihnen zu konkurrieren, wo sie einen Preisvorteil zu haben, wie Sein aggressiver auf den Preis, wenn der Kunde innerhalb von 10 Meilen von ihrem Geschäft lassen gesetzt. Er sagte, dies wird dazu beitragen, kleine Händler im Wettbewerb mit großen Unternehmen.

Instacart

Instacart CEO Apoorva Mehta sprach über seine Online-Lebensmittel-Liefergeschäft. Obwohl er räumte ein, dass die Kategorie war, wie Gallagher beschrieb es wie Webvan "mit Geistern heimgesucht", sagte er, die Nachfrage war und ist immer noch da. Was macht es dieses Mal anders ist Smartphone-Penetration, nicht nur für die Bestellung, sondern auch für die Menschen, die Abholung und liefern Lebensmittel. Er wird die Partnerschaft mit Läden, und sagte, die Menschen von ihrem lokalen Speicher bestellen und immer noch Ein- oder Zwei-Stunden-Liefer möchten. Tun dies auch erfordert die Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen und das Verständnis des maschinellen Lernens, sagte er.

Instacart beginnt mit Lebensmittelprodukten, zum Teil, weil es eine enorme Menge an Herausforderungen wie die Ausbildung Käufer diese Elemente holen hat. Aber er sagte, nachdem das Unternehmen baut Skaleneffekte, sie erweitern würden, um andere vertikale Märkte.

Auf die Frage nach der Debatte um, ob Auftragnehmer sollte als Arbeitnehmer eingestuft werden, Mehta merkt Umwandlung in-store-Shopper auf Teilzeitbeschäftigten, dass Instacart hat begonnen. Kommissionierung Lebensmittel erfordert Ausbildung und Überwachung, und das Unternehmen kann nicht als gut zu machen, dass mit den Auftragnehmern. Wie für die Lieferung, sagte er, es war anders, da es keine Aufsicht erforderlich. Insgesamt sagte er, "die Gesetze veraltet," und sagte, es muss ein Mittelweg zwischen Mitarbeiter und Auftragnehmer sein.

Revel Systeme

Revel Systems-Chef Lisa Falzone hat eine Lösung mehr an traditionelle Einzelhandelsgeschäfte ausgerichtet, mit einem Cloud-basierten Point-of-Sale-System unter Verwendung des iPad für die lokalen Ordnungs mit einem Cloud-basierten Backend. Sie sagte, das ist effizient und bietet die Möglichkeit, mehr anspruchsvolle Business Intelligence in der Wolke zu decken. Das Unternehmen hat Partnerschaften mit Apple und Intuit, und während es jetzt in "Ziegel und Mörtel" Einzelhandel fokussiert ist, ist der Plan, um das System Online zu integrieren.

Die Integration von Online-und Offline ist ein großer Teil der das Ziel des Unternehmens, sagte sie und bemerkte, dass Online-Händler werden heute oft Öffnen Ziegel und Mörtel speichert, und umgekehrt.

Pinterest CEO Ben Silbermann sagte Pinterest ist ein soziales Netzwerk, sondern eine "Entdeckungsmaschine", die auch immer jemand verwendet werden können, hat eine Leidenschaft, einschließlich Produkte, die Verbraucher haben möchte. Er sagte, die Menschen haben für eine "Buy" Taste für eine lange Zeit gefragt, aber Pinterest wollte machen es sich wie ein integriertes, einfach Teil des Geländes. Pinterest wurde nun die Arbeit mit Tausenden von Händlern.

Pinterest mit der Arbeit an dem Buy Button ernsthaft im vergangenen Sommer mit einer anfänglichen Launch auf iOS im letzten Monat. Er sagte, es erscheint einfach als eine blaue Preisschild, und dass der Benutzer eine Bestätigung vom Einzelhändler, die nicht vom Pinterest bekommen. Es ist nicht der Verkauf zu tun, und noch nicht einmal einen Schnitt der Transaktion, weil sie nicht wollen, etwas zu zwingen immer Inventar auf den Service, und darauf hingewiesen, dass Pinterest Das Hauptgeschäft bleibt Werbung.

Silbermann sagte, 80 Prozent der Nutzung Pinterest ist jetzt auch auf Handys und, die auf kleineren Bildschirmen "die Messlatte" für die Empfehlungen.

Top-Prioritäten Pinterest gehören die Erweiterung des Service über die Vereinigten Staaten, mit einem Fokus auf Westeuropa, Japan und Brasilien; sowie die Verbesserung der Kernforschungsplattform und bauen das Geschäft mit mehr käuflich Pins. Frage gestellt von: Moderator Eric Griffith of Fortune, ob er überrascht war, dass Pinterest wurde ursprünglich vor allem von Frauen genutzt, die Silbermann: "Ich war wirklich aufgeregt, weil ich gebaut hatte niemand die Dinge verwendet wird." Von Anfang an, er wollte einen Service, der jemand für die Entdeckung nutzen könnten zu bauen. Während die Mehrheit der Benutzer noch Frauen, die Anzahl der männlichen Benutzern wächst schnell.

Er sagte auch, das Unternehmen hat keine kurzfristigen Pläne an die Öffentlichkeit gehen, sagen, dass am besten für Unternehmen mit sehr vorhersehbar Einnahmen verlassen.

Stripe Mitbegründer Patrick und John Collison sprachen über ihre Zahlungssystem, das John Collison beschreibt als sich zunächst für Entwickler eingestellt. Die Idee, wie er es beschrieb, war, dass Stripe half vielen Websites hinzufügen "buy" Tasten, so dass Entwickler nicht über den weiteren Ausbau einer Infrastruktur von Grund auf neu.

Stripe hilft Unternehmen wie Pinterest und Twitter Hinzufügen Kaufen Tasten, aber Streifen selbst ist nicht sichtbar auf der Website. Patrick Collison die Stripe baut Entwickler-Infrastruktur und dann lassen sich die einzelnen Standorte zu entscheiden, wie die aussehen und arbeiten auf ihren Websites sollten. Die Idee ist, dass der Einkauf in die App integriert, so dass ein Kunde nicht über ein anderes App oder Seite zu zahlen gehen. Streifen überhaupt nicht auf den Besitz oder die Bereitstellung der Kundenzufriedenheit ausgerichtet.

Streifen ist nicht nur für Start-ups, sagte John; Unternehmen wie Walmart es verwenden, um Produkte schneller auf den Markt zu bekommen. Die meisten der Präsidentschaftskampagnen sind mit der Technologie, mit John sagen, sie brauchen eine "best-in-class Spende-System, das nach 18 Monaten verschwinden wird", und will sie zu entwickeln.

Eine andere Sicht des Handels kam von Best Buy CEO Hubert Joly und CEO von Flextronics Mike McNamara, der zusammen erschienen, um zu diskutieren, wie das Internet der Dinge wird Produkte und Handel auswirken. Fortune-Editor Alan Murray, der moderiert, begann mit der Berufung auf eine McKinsey-Studie nahe legt, dass in 10 Jahren, das Internet der Dinge wird für $ 11000000000000, oder ein Zehntel der Weltwirtschaft ausmachen. McNamara verstärkt diesen Gedanken mit den Worten sie das Potenzial, eine große Kraft sein, wenn Sie Dinge wie angeschlossenen Autos, Gesundheitseinrichtungen, angeschlossenen Fabriken und in der Landwirtschaft vorstellen muss. Mit den Kosten der Erhebung und Analyse von Daten, immer tiefer und tiefer, kann diese reale Probleme zu lösen.

McNamara beschriebenen Flextronics als "skizzieren maßstabsgetreu" Unternehmen (im Gegensatz zu nur Contract Manufacturing), sagen, es mit Unternehmen in der Entwicklungsphase zu entwerfen und bauen Intelligence in den Produkten sie in einem Prozess ruft es produziert gearbeitet "kollaborative Innovation." Er sagte, die Produktinnovation führt zu Lebenszyklen zu verkürzen, so muss es nicht nur im Design, sondern auch in der gesamten Lieferkette zu innovieren.

Er sprach darüber, wie Flextronics wird mit seinen Partnern zusammen, um fünf neue Produkte pro Tag zu erstellen, und sprach über die Notwendigkeit von großen und kleinen Unternehmen, die uns zu dieser Vision des Internet der Dinge zu bekommen. "Sie müssen beide", sagte er; Großunternehmen für den Zugang zu dem Kanal und Maßstab und Disruptoren, das Geschäftsmodell komplett verändern. Er schien besonders bullish über digitale Gesundheitsanwendungen mit Produkten wie die kontinuierliche Überwachung des Blutzuckerspiegels.

"Wir glauben, das Internet der Dinge ist die nächste große Technologiewelle", sagte Joly, sagen, dass die Verbraucher haben und viele weitere Geräte haben, die alle durch WLAN-Zugang und den Zugang zum Internet aktiviert ist, und sagte, er glaube eine große Population wird Hilfe benötigen zu wissen, was Sie kaufen und dann unterstützen sie benötigen. Er beschrieb, wie Best Buy Bewegen von Produkten auf Dienstleistungen und aus einer Transaktion Firma zu einer Beziehung Unternehmen, ähnlich wie IBM in den 90er Jahren tat.

Er sagte, die Interoperabilität ist der Schlüssel und offene Standards benötigt werden, sondern schlug vor, Best Buy könnte ein Systemintegrator Rolle im Namen der Verbraucher haben. Er fragte das Publikum, wenn sie einen Penetrationstest in ihren Häusern durchgeführt, wie es oft in der Wirtschaft gemacht.

Er sagte, er die nützlichsten Anwendungen des Internet der Dinge hätte gedacht, in der Unterhaltung, Produktivität und Sicherheit sein, später schlug vor, dass es sehr wichtig, mit den Kunden Dienstleistungen in wichtigen Zeiten in ihrem Leben bieten zu arbeiten, wie wenn sie sich bewegen oder heiraten.

Joly sagte, die Gewinner sind noch nicht festgelegt; wer heute top vor 10 Jahren war wahrscheinlich nicht an der Spitze, und wird wahrscheinlich nicht in 10 Jahren sein und Murray stellte fest, dass 55 Prozent der Unternehmen in der Fortune-500 vor 20 Jahren nicht auf der Liste.

Insgesamt, sagte McNamara, wir treten ein "Zeitalter der Intelligenz" mit neuen Chancen für neue Geschäftsmodelle. Das ist etwas, das jeder auf der Konferenz schien mit einigen.