Eines der großen Themen in dieser Woche beim Fortune-Brainstorm Tech Konferenz ist, dass Unternehmen aller Art, um in Reaktion auf den sich entwickelnden Welt zu ändern. Leaders aus einer Vielzahl von Firmen-von Dow Chemical, um HP zu neueren Firmen wie Twitter-all sprach über die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert in ihren Unternehmen verwandeln.
Dies gilt auch für Unternehmen, die Sie nicht als Tech-Unternehmen zu berücksichtigen; und ein Großteil der Diskussion hatte wenig mit Technologie per se zu tun, und mehr über die Auswirkungen einer sich wandelnden Wirtschaft und sich verändernde Märkte. In einer Sitzung zum Thema "Unternehmenstransformation" Führer der New York Stock Exchange, CVS Gesundheit und HP sprachen darüber, wie sie durch einige große Veränderungen gewesen. NYSE-Präsident Tom Farley sagte, die drei Organisationen zusammen sind rund 400 Jahre alt und immer noch rund, da Unternehmenstransformation geschieht die ganze Zeit.
Er sagte, dass die meisten Unternehmen sind nach außen ausgerichtet auf "Tag" und werden im Laufe der Zeit mehr nach innen gerichtet, so sagte er, dass Unternehmenstransformation muss auf den Kunden konzentrieren. Die Börse wurde im Jahre 1792 gegründet, wurde aber von einem relativ neuen Tausch erworben genannte ICE im Jahr 2012, so Farley erklärt, dass die beiden Organisationen grundlegend anderen Kulturen hatten. Er sagte, die NYSE war eine große, angesehene Marke, sondern dass sie notwendig, um mehr von einem Kundenorientierung zu verschieben, sagen seine Aufmerksamkeit war auf Dinge wie den Hochfrequenzhandel statt institutionelle Investoren und börsennotierten Unternehmen gewesen.
Frage gestellt von: Moderator Pattie Sellers of Fortune über die dreistündigen Ausfall der Wechsel hatte letzte Woche, sagte Farley hatte er "lernte eine Menge." Er sagte, dass in der Nacht zuvor, haben sie ein kleines Software-Release, und die Gateways nicht auf die passenden Motoren sprechen konnte. Fixieren, dass interagiert mit einem latenten Fehler, und das ist, was die Ursache des Ausfalls.
Farley sagte, er habe "enorm stolz auf die Mannschaft", wie es behandelt die Ausfall. Sie traf die Entscheidung, den Handel auszusetzen, weil sie nicht wusste, was los war, dann war sehr transparent über die Themen (darunter drei Telefonate mit Kunden), und bekam den Handel wieder online in der Zeit für den Tag in der Nähe. Er wies darauf hin, dass die NYSE hat hunderte von Anwendungen und Zehntausende von Servern, wobei einige Systeme gebaut vor zwei oder drei Jahrzehnten. Er sagte, der Austausch muss ein neues System, das weniger kompliziert und einfacher zu verwalten ist, und das ist, warum das Unternehmen investiert mehr als 50 Millionen $ in den Bau eines neuen Handelssystems, aber das ist noch nicht fertig.
Helena Foulkes, Executive Vice President von CVS Gesundheit und Präsident von CVS / pharmacy, darauf hingewiesen, dass, wenn sie die Firma vor 23 Jahren beigetreten sind, eine Apotheke Firma war es; Jetzt ist es ein $ 140 Milliarden Healthcare-Unternehmen mit vielen weiteren Leistungen zusätzlich zu Apotheken und ist derzeit Nummer 10 auf der Fortune-500.
Das Wichtigste, was ein Management-Team tun können, ist die Kultur einer Gesellschaft, sagte sie, einschließlich der Definition einen Zweck. Im Fall von CVS Gesundheit, stellen Sie ein Ziel "Hilfe auf ihrem Weg zu einer besseren Gesundheit." Sie sagte, das Unternehmen benötigt, um die Menschen denken anders und arbeiten zusammen in den verschiedenen Silos des Unternehmens, an einem Beispiel die Entscheidung zu stoppen Durchführung Tabakerzeugnisse, auch wenn sie ein $ 2000000000 Geschäft für CVS waren. Danach begann das Unternehmen gewinnen mehr Pharmacy Benefit Manager-Clients, und machte ein paar große Akquisitionen, einschließlich der Apotheken im Target Stores.
Foulkes sagte, die Menschen unterschätzen die Macht der Zweck, und dass die Nachricht CVS Mitarbeiter gegeben einen Stolz auf das Unternehmen. Die Frage, ob es einen Umsatz von Softdrinks fallen, sagte sie, die Idee war, "schubsen" Kunden in Richtung gesündere Lebensmittel, sagen, es in den Prozess der Neuausrichtung 500 Geschichten zu gesünderen Lebensmitteln zu fördern. Sie sagte auch, das Unternehmen füllt 1 Milliarde Verschreibungen pro Tag, und arbeitet daran, die digitale Technologie verwenden zu machen, dass eine bessere Erfahrung, sagen bis zu 50 Millionen Menschen in der Lage, SMS-Nachrichten erhalten, wenn ihre Vorschriften sind bereit.
HP ist gerade dabei, durch die "größte Transformation" -splitting sich in zwei Unternehmen zu gehen, mit dem Ziel, den Vortrieb des Unternehmens schneller, erklärt Dion Weisler, derzeit Executive Vice President, Druck und Personaldienstleistungen für Hewlett-Packard und wer übernimmt als CEO von HP Inc. nach der Spaltung. Dies wird eine 75-jährige Unternehmen mit 110 Milliarden $ Umsatz zu nehmen, und teilen sie in zwei $ 55 Milliarden-Unternehmen.
In dem Tempo, das Geschäft heute bewegt, sagte er, es war schwer gewesen, die Organisation zu harmonisieren und bemerkte, dass Meg Whitmans Unternehmensgruppe hat die US Navy im Rahmen des langfristigen Vertrag, sondern seine persönliche Systeme Service und Druckergruppe muss ein Einzelteil zu versenden jede Sekunde, und muss daher einen ganz anderen Lieferkette, anstatt den "kleinsten gemeinsamen Nenner" sie neigten dazu, in der Vergangenheit zu verwenden.
Weisler erklärte, dass dies ein "unglaublich kompliziert Reise", wie sie beteiligt entwirren mehr als 750 juristischen Personen, aber dass die Unternehmen den Betrieb aufnehmen separat am 1. August im Vorfeld des offiziellen Rechts Split am Nov. 1. Er sagte, die resultierende Firmen wird flexibler und im Einklang mit der Kundensegmente werden; und sagte, dies gibt ihnen die Möglichkeit, "Whitesheet" das Unternehmen von Grund auf, um eine bessere Kunden zu bedienen.
Wir freuen uns, räumte er ein, dass die persönlichen Systeme Markt nicht wächst, aber sagte, dass es in Richtung der drei besten Spieler der Konsolidierung. Drucken ist nicht "tot", sagte er, und ist bullish über den Digitaldruck für Dinge wie Werbetafeln und Pakete sowie Bücher auf Bestellung hergestellt, ohne Inventar.
Auf 3D-Druck, sagte er, der Markt ist $ 5 Milliarden heute, und vielleicht $ 10 oder $ 100 Milliarden in fünf Jahren, aber niemand weiß es genau. Er sagte, die Industrie hat, die drei Probleme der Geschwindigkeit, Qualität und Kosten zu lösen. Wenn das geschieht, wird es traditionelle Herstellung zu stören. HP wird Einsatz seiner Kerndrucktechnologie, und macht eine langfristige Wette auf die Kategorie, mit den ersten Produkten, die heraus im nächsten Jahr. Er sagte nichts, wirklich, da der Montagelinie verändert, und dies bietet die Möglichkeit der "Demokratisierung der Fertigung."
Dow Chemical Kopf spricht über Kampf Kommodifizierung
In einem separaten Interview sagte Dow Chemical Company CEO Andrew N. Liveris Er hat die Firma vier Mal in seiner 11-jährigen Amtszeit als CEO neu erfunden, mit der letzten Revision als "Dow 10.0." Er sagte, der chemischen Industrie wurde dezimiert, weil es nicht zu ändern, stellt fest, dass der 20 Chemieunternehmen des Jahres 1990, nur drei überlebt haben.
"Innovation ist wankelmütig; Kommodifizierung ist unvermeidlich", sagte er, so zu überleben, muss das Unternehmen eine Unternehmenskultur, das ist zu haben, warum er bezieht sich auf die Dow Chemical als "118 Jahre jung."
Der Top 200 Menschen, als er begann, sagte er nur vier bleiben, und das Durchschnittsalter von 51 bis 41 in 10 Jahren verschwunden, obwohl die durchschnittliche Mitarbeiterbindungsrate beträgt 14 Jahre. Er sagte, dass Millennials sind die treibende Kraft des Unternehmens an einen anderen Ort, sagen, es war seine Anlagen zu modernisieren; mit Big Data, Automatisierung und Robotik; und schnellere Entscheidungsverarbeitung. Zum Beispiel sagte er, das Unternehmen aus der Aufrechterhaltung von Beziehungen mit 80 Hochschulen vor 10 Jahren bis 15 exklusive Beziehungen heute weg, so dass sie Partner, um zu versuchen, um Durchbrüche zu schaffen. Er sagte, das Unternehmen hat Automation und Robotik verwendet werden, um aus 20.000 Experimente zu 2 Millionen Versuche ein Jahr zu verschieben, und stellt das 10-fache der Anzahl von neuen Produkten, mit der Rohrleitung sich von sieben Jahren 14 Monate.
Vor zehn Jahren, sagte er und 17 seiner Top-20-Kunden waren Vertriebspartner oder andere Chemieunternehmen. Nun werden die Produkte für den einzelnen Kunden angefertigt. Als ein Beispiel, sprach er über die Verwendung von neuen Polymer-Technologie, um eine neue Mittelsohle für Under Armour Sportschuhe zu erstellen; und sagte, wenn Nike wollte eine einzige, könnten sie eine andere zu schaffen, im Rahmen eines neuen Schwerpunkt auf Mass Customization.
Pixars Ed Catmull auf Kreativität entwickeln
Pixar und Walt Disney Animation Studios Präsident Ed Catmull, der ein Buch über Kultur genannt Kreativität Inc. schrieb, sagte, dass Unternehmen ziehen häufig eine Menge von falschen Schlussfolgerungen aus ihren Erfolgen. Er sagte, dass in allen Unternehmen, Führungskräfte erzählen eine Geschichte des Erfolgs, aber diese Geschichte muss vereinfacht werden. An einem gewissen Punkt, sagte er, die Führer der Unternehmen zu beginnen, um die Vereinfachung zu glauben.
Wenn Toy Story kam, sagte er: "Ich könnte beginnen zu sehen, der Prozess bei uns bewerben", so dass er sagte, die Frage war, wie man diese Falle, und die Fallen, die andere fiel in zu vermeiden. Später sagte er, bewarb er sich, dass von Disney Animation Studios, die er und Pixar-Mitbegründer John Lasseter begann auch zu laufen, nachdem Disney vor neun Jahren erworben Pixar.
Heute, sagte er, sind sie zwei Gruppen mit zwei F & E und Technologie-Gruppen, die gesagt wurden sie konnten, aber nicht über die Technologie voneinander -borrow.
Catmull ging durch die Iteration, die in der Herstellung von jedem Film er jemals gearbeitet geht. Er sagt, dass die erste Version "immer saugt," so müssen Sie durch zu gehen und zu versuchen, und setzen Sie ihn. Es gibt immer eine Art von Reset, aber die Frage ist, wie groß es sein wird. Er bemerkte, dass Toy Story 2, Ratatouille und die kommenden The Good Dinosaur (für die er zeigte einen Anhänger) alle erforderlichen kompletten Neustart.
Pixar kam mit einem "brain trust" Idee-wo eine kleine Gruppe von Menschen treffen sich regelmäßig, um Probleme an dem Projekt zu lösen. Dies beinhaltet vier Hauptprinzipien: Niemand kann den Direktor zu überschreiben, sie als Altersgenossen nicht als Chefs arbeiten müssen; sie haben ein ureigenes Interesse an der jeweils anderen Erfolg, und sie müssen geben und nehmen ehrliche Noten. Er sagte, die sich mit der Machtstruktur war der schwierigste Teil: die Leute manchmal wird wahrgenommen Leistung aufzuschieben, und dann andere werden zu defensiv. "Manchmal ist es nicht funktioniert," Catmull sagte, "aber jeder einmal in eine Weile Magie passiert."
"Die Leute haben Angst vor Versagen", sagte Catmull, so dass sie zurück zu halten und haben unsichtbare Barrieren, die sie davon entfernt, so kreativ, wie sie sein sollten stoppen. Während wir alle wissen Ausfall ist ein Teil des Lern, kann es auch als Knüppel gegen Gegner eingesetzt werden. So können die Leute oft zurück zu halten, sagte er, sagen, sie wollen nicht schlecht aussehen oder Sie im Stich gelassen.
Bei Disney, darüber, wie das Studio hatte eine Reihe von Fehlschlägen sprach er, und es dauerte eine Menge Arbeit, um es umzudrehen, am erfolgreichsten, was zu eingefroren. Aber "es ist im Grunde die gleichen Leute, die dort waren, als sie andernfalls" und der Schlüssel wird die Beseitigung von Hindernissen und die Angst, die im Wege der Kreativität hat.
